江苏常熟农村商业银行始终致力于模式的迭代与效能的提升，通过系统化整合内部资源与创新外部打法，逐步形成了以网格化、全季达、小团队、师带徒为核心的“四大法宝”。同时，依托差异化竞争、综合化展业、数字化运营的经营策略，推动信贷服务提质增效，在区域金融市场中构建了独特而坚实的竞争力。

模式迭代：“四大法宝”筑牢服务根基

常熟农商银行推动作战模式从“广撒网”向“精耕耘”深刻转变。“网格化”以线下团队为载体，将金融服务深度嵌入村社、市场、园区，实现人员、产品与管理的全方位下沉，真正把金融活水引入千家万户的门前。为提升客户服务的响应速度，该行推出“全季达”客户维护体系，通过客户经理走访“三做到”、存量客户“三维护”、到期客户“三提前”的标准化动作，实现了服务不断档、体验更超前，信贷服务的延续性与客户满意度显著增强。在组织架构上，该行创新推行“小团队”作业模式，将原有小微业务单元进一步细化增至283个，并配套组建网格拓展、客户维护、专项催收等功能型团队，通过精准的考核激励与文化建设，充分激发一线团队的活力与效能。常熟农商银行坚持“人才是服务的灵魂”，持续弘扬“师带徒”文化，确保每一位新员工都能获得体系化的培养与贴身指导，加速新人成长，为服务队伍注入了源源不断的专业力量。

信贷提效：“三个深化”激发增长动能

在信贷服务层面，常熟农商银行精准聚焦，推出了以“三个深化”为核心的增长策略。深化差异化竞争，该行推动金融服务进村入户，通过选派骨干深入网格、融入基层，精准对接小额、经营及信用类客户需求，持续丰富“小本生意贷”系列产品。目前，该行累计服务的小微客户已超过150万户，成为助力小微经营主体发展的重要引擎。深化综合化展业，该行从存量客户中精准识别出具有企业属性的潜力客群，通过综合金融服务，打通企业供应链与上下游，实现从单一信贷向生态化金融服务的跃升。深化数字化运营，该行全面推进数字化转型，成立数字化增长中心，通过构建智能化的服务生态，搭建客户商机模型，实现自动推送、精准触达，有效提升金融供给与客户需求的匹配度。

常熟农商银行通过“四大法宝”的基石锻造与“三个深化”的动能激发，不仅实现了自身小微金融服务的模式升级与效率变革，更切实地将金融资源有效配置至经济最需要的环节，为区域经济发展注入了稳健而活跃的金融动力。（记者 王爱静 通讯员 宋杰）