为确保春节期间金融服务“不打烊”、质量“不降档”，湖南衡山农村商业银行提前部署、周密安排，围绕现金供应、自助服务、窗口服务与民生金融需求等重点环节，构建起全方位、不间断的金融服务保障网，以金融活水精准滴灌城乡，护航百姓安心过年、实体经济稳健开局。

工作人员给客户递水 衡山农商银行供图

精心调度，现金供应与安全管理“双保障”

为确保节日期间现金需求得到充分满足，衡山农商银行早谋划、早行动。一方面，提前加大原封新券、小面额现金及特定新钞的调拨与储备力度，科学预测各网点现金供需，确保ATM机具加钞及时、柜台券别齐全，满足公众“压岁钱”及日常消费需求。另一方面，强化现金全流程安全管理与消毒清分工作，严格执行收支两条线，让百姓用上“干净钱”“放心钱”。

科技护航，自助渠道与线上服务“全天候”

衡山农商银行提供“7×24小时”不间断金融服务，全力保障服务渠道畅通无阻。全辖自助银行设备（ATM、CRS）均实施全天候运维监控与预防性巡检，保障设备完好率与钞券充足率。同时，手机银行及网上银行等线上渠道提供全天候业务办理支持，无论是转账汇款、生活缴费，还是存款业务，客户均可指尖触达。此外，客服热线同样保持畅通，及时解答疑问、处理求助，让“数据多跑路，群众少跑腿”，让金融服务始终在线。

暖心相伴，特色需求与民生金融“速响应”

针对春节前后务工人员集中返乡、小微企业资金周转、春耕备耕启动等季节性金融需求特点，衡山农商银行主动作为，提供有温度的特色服务。各网点开设“新春服务绿色通道”，安排专人引导，缩短业务等待时间；客户经理主动对接返乡客群、个体工商户，提供专属信贷产品咨询与快速审批通道。同时，深入社区、乡镇开展金融知识普及、反诈宣传等活动，守护百姓“钱袋子”，将优质服务从营业厅延伸到客户家门口。

通过上述扎实举措，衡山农商银行切实履行地方金融主力军的责任担当，全力保障春节期间基础金融服务的稳定运行，并以高效、精准的服务响应，助力地方消费回暖与民生保障，为地方民众欢度祥和春节提供了坚实可靠的金融后盾。（通讯员 杨娟）