农村金融时报网-江西讯（记者 郑长灵 通讯员 范国强）今年以来，赣县农商银行始终坚持“服务先行、暖心相伴”的工作理念，积极开展“如我＋大走访、大对接”活动，不仅带着产品走进客户，更带着政策与服务走近客户，在真诚交流中解决实际问题，在暖心行动中建立深厚情谊，真正将“百姓银行”的温度传递到千家万户。

一是倾听真实声音，解决实际困难。

赣县农商银行各走访小组深入企业、商户、农户家中，认真倾听他们在经营发展、资金周转、生活消费中遇到的困难。针对某农业合作社反映的春耕备耕资金紧张问题，该行工作人员现场对接信贷部门，三天内完成调查审批，发放“兴业贷”50万元；某小吃店店主因忙碌无法到网点办理收款码，走访人员次日便上门协助完成办理……一个月来，该行累计为客户解决各类实际困难超200件，真正做到了“走访一户、温暖一户、扎根一户”。

二是宣讲惠民政策，传递金融温度。

在走访过程中，赣县农商银行工作人员主动向客户讲解该行的各项惠民政策。该行工作人员针对老年客户，详细介绍社保卡一站式服务、上门办理等便利措施；针对小微企业，解读“兴业贷”“科创贷”等贷款产品；针对返乡人员，宣传“小额农贷”“创业担保贷”等信贷产品。

同时，赣县农商银行结合客户实际情况，提供个性化的金融建议与规划，让政策不再停留在纸上，而是转化为客户可知可感的暖心服务。

三是延伸服务内涵，建立长效联系。

赣县农商银行各支行在走访中不仅完成信息收集与需求对接，更建立起常态化的客户联系机制，通过添加微信、组建客户服务群等方式，保持“线上＋线下”持续沟通，及时响应客户咨询，定期回访服务效果。

四是以服务促信任，推动可持续发展。

活动开展以来，赣县农商银行以真诚服务赢得了客户的广泛认可与信任。许多客户因为一次暖心帮助，而主动选择在该行办理存款、贷款，甚至介绍亲友前来办理业务。这种以服务建立信任、以信任促进业务的发展模式，为全行可持续发展奠定了坚实的客户基础。

赣县农商银行将继续深化“如我＋”走访对接机制，推动服务常态化、沟通长效化。