农村金融时报网-福建讯（记者 陈衍水）近日，龙岩农商银行与龙岩市金融消费者权益保护协会（简称“市金消协”）正式签署《小额纠纷快速处理机制合作备忘录》（以下简称《合作备忘录》），构建“低成本、高效率、专业化”的金融纠纷多元化解通道，切实降低消费者维权门槛。

此次签约是践行金融消费者权益保护相关政策要求的重要举措，紧扣“公正便民、高效化解”核心原则。《合作备忘录》明确了该机制的适用范围与排除情形，确保了流程公正规范。双方表示，将以此次签约为契机，持续优化协同流程，细化调解标准，强化专业支撑，不断完善小额纠纷处理体系。

签约后机制迅速落地见效，已成功调解3笔小额贷款纠纷，涉及贷款金额合计18万元。通过简化流程、压缩响应周期，实现“事实清、争议小”纠纷的快速办结，获得当事人一致认可，彰显了“金融为民”的实践力度。

下一步，龙岩农商银行将进一步深化与市金消协的协同联动，持续优化小额纠纷快速处理流程，强化金融消费者教育引导，立足本土金融服务优势，坚守“金融为民”初心，将纠纷化解与客户服务提升有机结合，不断增强金融消费者的获得感、幸福感和安全感，为营造和谐稳定的金融环境贡献力量。