“以前以为换社保卡要跑很多地方，没想到你们直接来小区了，拍照、填资料几分钟就搞定，太方便啦！”近日，家住凤凰城社区的张阿姨拿着刚办好的社保卡，向湖北荆州农村商业银行荆州支行工作人员连连点赞。

为加快推进三代社保卡换发进度，新年伊始，该行组建“金融服务小分队”，主动走进辖区各社区、村组，把农商柜台搬到居民“家门口”。工作人员携带移动制卡设备，现场为居民办理社保卡申领、激活业务，同时用通俗易懂的语言讲解社保卡在医保结算、养老金领取、交通出行等方面的功能优势，手把手指导老年人操作手机查询社保信息，协助客户绑定电子社保卡，将便民服务精准送到群众身边。春节临近，小分队也特别关注外来务工群体的社保卡换发需求，为他们提供集中办理服务，让返乡人员也能感受到家乡银行的便捷与温暖。截至目前，该行已累计对接荆州区5个社区，累计服务居民超4000人。

除了“走出去”的流动服务，该行各营业网点还打造“沉浸式”社保服务厅堂，让群众办事更舒心。走进辖内任一网点，醒目的社保卡服务指引牌、专属服务窗口一目了然，大堂经理主动上前询问需求、引导取号，全程陪同办理业务。针对老年人、残疾人等特殊群体，网点开设“绿色通道”，提供优先办理服务，配备放大镜、爱心座椅、便民饮水、血压仪等设施，用细致入微的服务化解群众办事难题。此外，网点还设立社保服务咨询区，摆放宣传折页，工作人员耐心解答群众关于社保卡挂失补办、功能升级、金融应用等各类疑问，确保客户清楚知晓、顺利办理。

针对企业、学校等批量办卡需求，该行推出“批量代发+上门服务”定制化方案。主动对接辖区企业、事业单位，提前梳理办卡人员信息，上门收集材料、完成信息采集，现场开展集中激活、功能讲解服务，高效解决群体办卡难题。截至目前，换发三代社保卡超2700张。

一张社保卡，承载着民生关切，传递着金融温度。未来，荆州农商银行荆州支行将持续优化三代社保卡服务生态，让这张小小的卡片，成为连接千家万户幸福生活的坚实桥梁，在践行“金融为民”的征程中，书写更有温度、更具质效的暖心篇章。（记者 郑长灵 通讯员 廖秋霞）