为持续提升客户服务质效，湖南吉首农村商业银行城东支行深度践行“金融为民”初心使命，主动打破传统网点服务边界，以“走出网点、走进企业”的务实举措，组建2026“马到功成”金融服务小分队，精准对接对公贷款客户需求，开展“金融服务上门，助力企业开工”专项行动。通过为企业员工集中办理代发工资卡，赢得广泛赞誉。

1月9日，在完成前期沟通对接、需求摸排等准备工作后，城东支行金融服务小分队携带移动终端设备，专程前往吉首市易鑫服饰有限责任公司的服装生产车间，为近20名新入职员工现场办理工资卡开户业务。服务现场，工作人员分工明确、协作有序，有条不紊地开展身份核实、信息录入、账户激活等流程操作。得益于“移动柜台”的灵活便捷，企业员工无需请假奔波往返网点，利用工作休息间隙便可完成全套开户手续，真正实现“工作办事两不误”。

除开卡服务外，城东支行工作人员同步为员工开通手机银行等线上金融渠道，结合实际使用场景耐心讲解转账汇款、余额查询、生活缴费等基础功能。同时，围绕防范电信网络诈骗、安全用卡技巧、个人征信保护等热点话题开展金融知识普及，通过案例分享、疑问解答等方式，帮助员工提升风险防范意识，让金融服务既有速度更有温度。

在业务办理过程中，客户经理精准把握沟通契机，结合企业员工的个性化金融需求，简要介绍了近期推出的特色存款产品、信用卡专属优惠活动以及普惠金融贷款政策等，将综合金融服务主动送到客户身边。此举不仅延伸了服务触角，更实现了“单一业务”向“综合服务”的延伸，为客户提供全方位、多元化的金融解决方案。

“走出网点、主动上门”是吉首农商银行深化服务内涵、提升客户体验的生动实践。在2026年“马到功成”业务竞赛的关键节点，城东支行以客户需求为导向，用优质服务彰显金融温度，用高效响应提升服务速度。此次上门办理工资卡、推广代发工资业务，切实解决了企业开工后的用工配套服务需求，进一步巩固了银企合作黏性，为后续深化全方位合作奠定了坚实基础。

接下来，吉首农商银行将持续坚守“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式、丰富服务场景、优化服务流程，将更多元的金融产品、更优质的服务体验精准送达客户身边，为服务地方实体经济高质量发展注入源源不断的金融动力。（通讯员 阳颖）