近日，江苏太仓农村商业银行岳王支行走进岳王村日间照料中心，开展了一场以“智享生活，幸福晚年”为主题的手机银行、微信银行使用教学公益活动，有效解决了老年客户在金融科技运用方面遇到的困难，让金融服务更有温度。

活动现场，太仓农商银行岳王支行的志愿者化身“耐心讲师”和“一对一辅导员”。他们用通俗易懂的方言，配合精心准备的大字版教学手册，为老人们讲解如何下载并登录太仓农商银行手机银行APP、如何查询账户余额等基础功能。考虑到老人们最关心的安全问题，志愿者重点讲解如何设置安全性高的密码、如何识别常见的电信网络诈骗手段，以及遇到可疑链接或电话时如何处置。“叔叔阿姨们，记住啦，凡是打电话让您转账汇款的，有可能是骗子，一定要先跟子女确认或者打电话给我们银行问问！”志愿者们反复强调，增强了老人们的风险防范意识。

在教学过程中，志愿者们采用“慢速教学、随学随练”的方式。讲完一个步骤，就留给老人们充足的动手操作时间，并穿梭于老人之间，“手把手”的指导。从连接Wi-Fi到打开APP，从输入密码到查看明细，每一个细微的环节都充满了志愿者们耐心的解答和鼓励。对于老人们提出的各种个性化问题，志愿者们也都一一给予了解答。

此次手机银行教学活动是太仓农商银行岳王支行践行社会责任、深化普惠金融服务的生动缩影。通过面对面、心贴心的服务，帮助老年客户跟上了智能时代的步伐，更传递了尊老、敬老、助老的金融温度，有力彰显了“太仓人自己的银行”的品牌形象。未来，太仓农商银行将持续深化适老金融服务，通过定期回访、上门服务等形式，为老年客户提供更加精准贴心的金融服务，切实提升客户的获得感、幸福感和安全感。（记者 王爱静 通讯员 冯逸张）