农村金融时报-农金网安徽讯(通讯员查芹 汪晓亮)2020年10月12日，休宁农商银行流口支行负责人及客户经理，驱车近70公里赶到黄山市首康医院，为住院的流口镇建档立卡贫困户黄配荣一家办理扶贫小额信用贷款的续贷手续。

　　据了解，一年前，黄配荣在流口支行办理了5万元扶贫小额信用贷款，用于发展养殖生猪来增加家庭收入。不幸的是，养殖事业刚启动不久，其妻谢香娥患病导致股骨头坏死，在医院做了手术。漫长的治疗过程，不断增加的医疗费用以及收入来源的缺失，让整个家庭陷入了困境。幸运的是，在镇政府的关心帮助下，谢香娥治疗所产生的医疗费用90%以上得到了报销。

　　眼看5万元贷款月底又要到期了，夫妻俩又无法前往银行办理手续，这可急坏了在医院的黄配荣和家人。“我妻子谢香娥因股骨头坏死，现在首康医院住院治疗，不能前来办理贷款业务，这该怎么办?我们都是讲诚信的人，贷款可不能逾期了。”黄配荣拨打了休宁农商银行流口支行的电话。

　　获悉消息后，休宁农商银行流口支行负责人带领客户经理，到黄山市首康医院看望黄配荣的妻子，详细向他们解释最新的国家金融扶贫政策。在认真核实夫妻双方的身份信息后，现场指导其填写续贷的相关手续并按好手印。

　　手续办妥后，黄配荣夫妻俩终松了一口气，他说，等妻子的病情逐步好转后，他将继续把自己的养殖事业管理好，绝不会让贷款逾期，再困难也不做失信人员。

　　将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，这仅仅是休宁农商银行人性化服务的一个缩影。想客户所想，思客户所思，做客户所需，在做好风险防范的条件下，特事特办上门服务，提供便捷、人性化的服务，是该行对“用心倾听、贴心服务”最好的诠释。