近日，中国农业银行汕头达濠南滨支行的营业大厅里发生了一幕暖心的服务场景，生动诠释了“以客户为中心”的服务理念，也彰显出消费者权益保护的深刻内涵。

一位聋哑客户攥着一沓残损的五角纸币，满脸焦虑地走进网点。大堂经理立刻迎了上去，在察觉到客户无法进行语言交流后，他迅速掏出随身携带的便笺簿和笔，通过一笔一划的书写，开启了这场特殊的“无声对话”。纸上简洁的问与答，既传递了业务办理的关键信息，更饱含着细致的耐心与关怀。大堂经理逐条清晰告知残损人民币的兑换政策，稳稳安抚住了客户不安的情绪。

随后，大堂经理全程陪同引导客户前往柜台，并通过书面沟通与柜员高效协同办理业务。经过柜员的仔细鉴定，这沓纸币均符合全额兑换标准。当崭新平整的兑换款递到客户手中时，他没有立刻离开，而是在便笺上郑重写下“谢谢你们不嫌麻烦”几个字，眼中满是感动。这张薄薄的纸片，成了连接彼此心意、传递金融温度的暖心桥梁。

这场没有声音的服务，却掷地有声地彰显了农行达濠南滨支行对每一位消费者平等金融权利的尊重与保障。未来，农行达濠南滨支行将持续优化服务细节，让包括特殊群体在内的所有消费者，都能感受到安全、尊重与温暖的金融关怀。（通讯员 吴逸贤）