农村金融时报网-四川讯（记者 余连斌 通讯员 郭文雯 周文慧 刘涵）近日，农行四川乐山分行辖内网点员工凭借敏锐的风险洞察力与银警高效联动，成功拦截两起电信网络诈骗，累计为客户挽回资金损失13万元，切实守护了客户财产安全。

精准识诈、迅速止付，筑牢资金安全防线。近日，客户陈某急匆匆来到农行乐山分行辖内井研支行营业部，要求办理5万元转账业务，称需向抖音平台支付5万元费用，平台工作人员承诺可帮助追回其此前被诈骗的资金。期间，陈某始终与所谓“平台工作人员”保持通话。这一异常情况立即引起大堂经理王渝林的高度警惕，王渝林第一时间安抚陈某情绪，耐心引导其回忆诈骗发生的事件、金额等关键信息，在确认涉诈相关账户后，迅速为客户办理名下银行卡止付业务，成功阻断资金转移通道。随后，网点立即联系井研县反诈中心，详细提供交易线索与客户沟通细节，全力配合警方开展案件侦办。

“系统预警+持续追踪”，8万元“教育基金”化险为夷。近日，客户李某前往农行乐山分行辖内峨眉山绥山支行支取8万元现金，取款用途为教育基金。柜员办理取款时，系统触发预警，工作人员立即暂停操作并开展询问核查。经查询，柜员发现该笔资金转账备注与李某所述用途不符，网点立即向反诈中心报告可疑情况。期间，反诈中心反馈已联系李某家人核实，李某接到家人询问电话后仍执意取现。网点在按流程办理取现业务后，持续跟踪事态进展，向反诈中心补充报送后续情况。经警方深入核查，最终确认李某系电信诈骗受害人，通过后续联动处置，成功为李某保住了8万元“教育基金”。

农行乐山分行始终将客户资金安全放在首位，一方面通过常态化反诈培训，不断提升员工识诈、辨诈、止诈能力；另一方面依托智能风控系统，强化交易全流程风险预警，深化与反诈部门的协同联动，构建起“事前预警、事中阻断、事后追踪”的全链条反诈防护网，持续为客户财产安全保驾护航。