近日，邮储银行广西桂林市分行在桂林中山中路支行、世纪东路支行、荔浦桂平路支行等网点集中上新一批智能柜员机。新设备的投用有效分流了高频柜面业务，大幅缩短客户等候时间，让市民畅享高效、便捷的现代化金融服务。

这批智能柜员机如同“全能金融伙伴”，全面覆盖日常核心金融需求。账户挂失、转账汇款、密码修改、社保卡激活、手机银行签约等高频业务均可一站式办理。与传统柜面业务相比，智能柜员机无需取号等候、无需填写单据，客户跟随屏幕指引几步即可完成操作。据了解，原本需半小时以上的柜面流程，通过智能柜员机几分钟就能办结，显著节约了客户时间成本。

邮储银行中山中路支行发生的一幕，生动展现了智能设备与贴心服务的双重价值。此前，该网点柜面出现排队高峰，一位老年客户因急于办理业务，面对长队面露焦急。大堂经理见状主动上前询问，得知需求后引导老人前往智能柜员机办理。操作过程中，老人通过屏幕呼叫“云柜”功能，与后台工作人员实时沟通业务细节，在大堂经理的全程一对一指导下，顺利完成相关业务流程，无需手写单据便快速办结业务。业务完成后，老人竖起大拇指，对智能柜员机的高效便捷和大堂经理的暖心服务连连称赞。

一直以来，邮储银行桂林市分行始终坚持以客户为中心，将提升服务质量作为核心工作之一，通过持续优化自助机具功能、完善服务场景，不断提升客户体验。下一步，该行将继续优化人员配置与设备布局，持续迭代服务模式，为广大客户提供更优质、更贴心的金融服务，携手共赴便捷高效的金融新旅程。

（通讯员 秦林燕）