2025年12月23日上午，一位农贸市场商户匆匆走进农行汕头潮阳海门支行营业厅，办理零钞存款业务。其携带的款项中，既有大量在市场长期流通、褶皱残破且污迹明显的纸币，还夹杂部分特种币，清点难度较大。

面对这袋棘手的零钞，支行客服经理第一时间热情上前接待。考虑到零钞残损严重、品类繁杂，机器清点易出现误差，客服经理主动采用手工清点与清分的方式，耐心将粘连纸币逐一轻轻剥离，把破损残币分门别类规整，同时细致甄别每一张纸币的券别与真伪，全程一丝不苟、专注细致。

经过一个多小时的高效分拣，工作人员顺利完成2万余元零钞的精准清点，更凭借敏锐的洞察力与专业鉴别能力，从中识别出两种券别的反宣币3张。网点当即严格按照相关规定，对反宣币进行专业装袋封存，从源头上杜绝其再次流入市场，切实履行金融机构维护货币流通秩序的社会责任。

“原本还担心零钱细碎、残币居多会遭嫌麻烦，没想到你们全程耐心细致，太感谢了！”看着清晰明了的清点结果，商户悬着的心彻底放下，对支行员工真诚耐心的服务态度与专业过硬的业务能力给予高度认可。

此次零钞清点服务，是农行汕头潮阳海门支行践行农情服务理念的生动写照。农贸市场商户的大量零钞存储、兑换难题，一直是民生服务的痛点所在，该行以实打实的行动为客户纾困解难，尽显国有大行的责任与担当。未来，农行汕头潮阳海门支行将持续把暖心服务融入日常工作细节，不断提升服务温度与客户满意度，以优质高效的金融服务，为广大客户办实事、解烦忧。

（通讯员 姚盈盈）