今年以来，江西泰和农商银行以市场需求为导向，聚焦夯实基础客户群体，全力打好网点阵地、组织资金、信贷投放、客户分层“四大战役”，构建一套精准化的获客、活客、留客服务体系，走出了一条特色化、普惠型的金融服务之路。

打好阵地服务“保卫战”。强化网点阵地营销，牢固树立“客户至上，服务至诚”的经营理念，从强化网点的阵地服务做起，做好客户关系维护，提高差异化服务水平，以服务赢客户，以产品引资源。加强厅堂微沙龙的常态化工作和厅堂与柜台的内外联动，依托智能化柜台，为客户提供良好的金融体验，不断提升内部精细化管理水平，满足客户对服务效率的需求。加强对潜力客户的识别和推介，将大堂经理的引导和客户经理的专业营销有机整合，优势互补。

打好资金组织“攻坚战”。常态化开展“和万家”普惠金融和“走遍乡村”活动，积极与目标客户互动，做好增值服务，针对不同客群，不定期地、有针对性地提供非金融性的生活化服务，增强客户黏性。积极拓展公存来源，加大财政存款攻关力度，对市、区两级政府的财政性资金，特别是有拓展空间的高价值账户，争取更多支持。

打好信贷投放“主动战”。坚守支农支小定位，加大对实体经济的投放。在贷款额度上，持续加大1000万元、100万元以下、30万元以下普惠金融领域信贷投放；在贷款期限、方式上，加大对中长期、信用类贷款的推广力度，保持中长期、信用类贷款稳定增长，增加无抵押贷款占比权重；在贷款客户结构上，重点加大对年轻客户的培植，确保年轻客户占比逐步提升。

打好客户分层“管理战”。泰和农商银行将客户分层管理与支持实体经济紧密结合，客户经理团队对辖区内的个体工商户、新型农业经营主体、小微企业进行全面摸底，建立“名单制”管理台账，实施“一户一策”。通过定期实地走访，深入掌握不同行业、不同客户的生产经营周期、资金周转节点，为后续信贷支持提供决策依据。管贷人员根据客户经营变化、信用状况及融资需求，及时动态调整授信额度，做到“应授尽授、能调尽调”。同时，积极推广无还本续贷业务，对符合条件的客户提前介入、主动对接，有效缓解企业转贷压力，降低融资成本。（记者 郑长灵 通讯员 肖文彬）