近年来，山西沁县农村商业银行始终坚持以客户为中心，积极构建线上线下融合、厅堂内外联动的全方位服务体系，通过数字化渠道、厅堂主阵地与外拓延伸服务相结合的方式，持续为广大客户提供安全、便捷、高效的金融体验，切实打通金融服务的“最后一公里”。

沁县农商银行充分依托微信公众号等新媒体平台，定期发布防范电信网络诈骗、理性投资、反假货币等金融知识，帮助客户提升风险识别能力。同时，沁县农商银行创新推出“零钱包”线上预约功能，客户通过手机即可完成预约申请，到网点即领即走。针对手机银行、网上银行等电子渠道，银行制作并推送系列操作教程，引导客户熟悉转账汇款、生活缴费、账户查询等常用功能。

立足厅堂主阵地，沁县农商银行持续优化网点服务功能。各营业网点常态化开展“微沙龙”活动，利用客户等候时间讲解理财规划、防范非法集资等实用内容。通过整合厅堂宣传资源，循环播放防范电信网络诈骗宣传视频，并借助LED屏滚动提示风险警示标语，营造浓厚的金融安全氛围。该行主动延伸服务半径，积极拓展外拓阵地。工作人员深入周边社区、商户和集市，鼓励商户在推广扫码支付的同时保留现金收款渠道，满足不同群体的支付需求。（记者 王磊 通讯员 栗欣）