在云南省会泽县的深山腹地，碎石铺径、枯叶覆路，却挡不住一群金融人的脚步。云南会泽农村商业银行的工作人员，背着移动设备，踏遍崎岖山路，把金融服务“送”到村民家门口，让偏远山区的特殊群体，真切感受到金融服务的温度与力量。

会泽县大井镇治补村委会深沟村民小组地处深山，山路崎岖陡峭，车辆无法直达村民家中。会泽农商银行黄梨支行的工作人员携带移动终端、业务资料，踏着布满碎石和枯叶的山间小径，一步一步攀爬，把便捷服务送到群众身边。

“我行动不方便，本以为办社保卡是件难事，没想到你们大老远跑来，还这么有耐心，真是太感谢你们了。”行动不便的陈先生握着工作人员的手，语气里满是感动。

在陈先生家中，会泽农商银行工作人员全程细致周到，耐心核对身份信息、采集业务资料，规范高效完成社保卡信息完善业务。面对身体不便、沟通不畅的特殊客户，该支行工作人员放慢语速、反复讲解，用贴心举动化解群众难题，让特殊群体在细致服务中感受到金融关怀。

上门服务不止于办业务，更在于传知识、筑防线。会泽农商银行工作人员在完成社保卡相关业务后，贴心为特殊群体普及社保卡使用技巧、反诈防骗知识，用通俗易懂的语言，讲解常见诈骗套路、社保卡挂失补办流程等实用内容，手把手指导群众守护自身财产安全。

近年来，会泽农商银行秉持“以客户为中心”的服务理念，用脚步丈量责任，以温情传递关怀，聚焦偏远山区和特殊群体的急难愁盼，把有温度的金融服务送到田间地头、村民家中。（记者 余连斌 通讯员 丁梅）