为进一步优化客户开户服务体验，缩短业务办理时长，在新版开户预约小程序即将全面启用之际，江苏张家港农村商业银行邳州支行主动作为、迅速行动，聚焦流程学习、部门协同、客户服务，全力保障新系统平稳落地、高效运行。

该支行第一时间组织运营、业务条线开展专题学习。针对小程序操作流程、信息录入规范、尽调审批要点等内容，运营主管与业务主管牵头对接，明确各岗位工作职责与衔接节点，统一业务办理标准，确保人人懂流程、个个会操作。支行利用晚间时间组织开展“夜学”培训，逐字逐句研读操作手册，重点讲解信息填写、资料核实、系统提交等关键环节，对特殊业务场景、常见问题进行集中答疑，切实让员工学深悟透、熟练掌握。

该支行相关负责人表示，新版系统在简化流程、提升效率的同时，对信息准确性要求极高，客户经理与客户的沟通核实工作尤为关键。全体员工要主动先行先试，熟练掌握预约及信息填写全流程，在与客户对接时耐心指导、细致核对，确保预约信息真实、完整、准确，从源头提升审核通过率，减少客户往返次数。

面对新系统推行初期的磨合期，该支行要求运营与业务部门密切配合、高效协同，柜面人员与客户经理加强沟通联动，主动做好客户引导、流程衔接和问题处置，共同破解推进过程中的难点堵点，全力保障业务办理顺畅高效。（记者 王爱静 通讯员 徐铮）