“叮咚——”门铃响后，广西梧州市藤县一位卧床老人的家中，迎来了两位特殊的“客人”。他们是藤县农村信用合作联社石桥信用社的工作人员，带着移动终端设备，专程为老人办理银行卡密码重置业务。

近日，石桥信用社接到客户求助，称其老伴因长期卧床，无法到网点办理银行卡密码重置业务，导致养老金无法正常支取。按照常规业务规定，个人账户安全类操作必须本人到场核验。但是当客户存在行动障碍时，石桥信用社迅速启动绿色通道，当天下午便安排工作人员上门服务。在病榻前，工作人员按照业务流程完成了身份核实和信息采集，为老人家完成了密码重置、支取养老金的业务。客户的家属握着工作人员的手说：“本以为要等上好几天，没想到你们这么快就来家里办好了。”

藤县农信联社始终坚持“以客户为中心”的服务理念，聚焦残疾人、留守老人等行动不便群体的实际困难，多次为客户办理上门服务业务。这既解决了弱势群体出行难、办事难的现实困境，也提升了群众安全感、幸福感，彰显着地方金融机构的民生担当。

将窗口“送”到家门里，改变了服务半径，却坚守着藤县农信联社“立足三农、服务民生”的初心。这种绿色通道、特事特办的暖意，让金融服务在每一次登门中，真正走向了那些需要被照亮的角落。藤县农信联社的上门服务，不仅是提升客户体验、优化服务模式的创新举措，更是践行普惠金融、履行社会责任的核心体现。未来，藤县农信联社会继续用实际行动传递金融温度，为乡村全面振兴注入源源不断的金融力量。（通讯员 胡心宇 吴运珠）