农村金融时报网-山西讯（记者 王磊 通讯员杜毅鹏）近年来，山西清徐农商银行创新打造“指尖金融”服务体系，依托专属服务微信群搭建移动服务阵地，将金融服务从线下网点延伸至手机终端，以精准触达、即时响应、全链对接实现服务效能升级，覆盖银医、银企、银村等多个领域。

针对医护人员工作繁忙、时间碎片化痛点，该行积极对接清徐县人民医院，组建专属微信群，提供7×24小时线上服务，实现业务咨询、产品解读、需求对接一键直达，构建“咨询—指导—办理—跟进”全流程闭环，搭配人员、渠道、服务“三优先”原则，大幅压缩办理时限。

同时，该行将“指尖金融”推广至农村、企业，构建“一核多极”服务矩阵；面向农户推送助农惠农金融产品，线上摸排需求、线下上门服务，贴心指导老年群体操作，打通农村金融服务“最后一公里”。此外，该行通过线上线下深度融合，持续拓宽服务边界，让金融服务普惠更多客群。