农村金融时报网-山西讯（记者 王磊 通讯员 栗欣）近日，山西沁县农商银行在全辖范围内深入开展“零钱包”兑换便民服务活动，通过优化网点服务、延伸上门触角及智能化设备赋能，着力解决社会公众特别是老年群体、小微商户“找零难、兑零难”的问题，以实际行动营造更加和谐畅通的现金流通环境。

针对不同客户的多样化需求，该行各营业网点均配备充足小面额现钞，推出标准化与定制化相结合的“零钱包”服务，全面满足群众日常消费现金需求。该行各网点设立“零钱兑换绿色通道”与弹性窗口，确保客户“随到随兑”，同时配备现金清分机、残损币兑换仪等智能设备，大幅缩短客户等候时间，实现现金处理精准高效。

该行主动走出柜台，将金融服务延伸至“最后一公里”。各分支机构组建金融服务小分队，深入周边商圈、农贸市场、社区及村委会，重点针对现金使用频率高的药店、超市、水果店及出租车司机等群体，主动询问找零需求，现场提供“零钱包”兑换服务。各网点建立上门服务机制，提供“一对一”专属服务，让便民金融真正“触手可及”。

该行通过持续开展“零钱包”兑换服务，不仅解决商户零钱储备不足的后顾之忧，也为习惯使用现金的老年群体提供了便利。