在高水平推进数字化转型的进程中，江苏宝应农商银行积极探索金融科技与业务场景的深度融合，致力于将先进技术转化为经营管理的现实生产力。通过引入RPA（机器人流程自动化）技术，宝应农商银行有效破解了智慧运营平台履职任务流转中的衔接难题，履职任务处理及时率达100%，智慧运营水平实现跃升。

随着智慧运营平台的全面深度应用，宝应农商银行运营条线的履职任务已实现数字化流转。但在基层实践中，由于平台任务生成与日常办公系统之间缺乏即时联动机制，员工容易因柜面业务繁忙而导致任务堆积或处理延迟，“任务等人”的滞后效应一度成为影响运营质效的突出瓶颈。为破解“最后一公里”难题，宝应农商银行运营管理部联合科技信息部，以RPA技术为切入点，精准嵌入异构系统间的连接盲区，推动任务处理模式由传统的“人找事”向“事找人”转变。

依托RPA技术非侵入、高效率、零误差的优势，宝应农商银行量身打造智慧运营自动化助手，通过模拟人工操作，在后台架起一座连接智慧运营平台与OA办公系统的数字化桥梁。RPA机器人在预设的多个关键时间节点自动登录智慧运营平台，全面筛查并提取全行未完成的任务清单，确保无死角覆盖。机器人通过后台逻辑比对，自动识别任务接收人及所在网点，并通过OA系统以邮件和短信形式推送至相关岗位人员及网点运营主管。该“经办+主管”双重联动机制，构建起一张无缝衔接的监控网络，确保各项履职任务第一时间响应、在规定时限内闭环、在标准要求下落实。

科技赋能不仅提升了运营效率，也推动了管理质量的整体跃升。RPA技术的深度应用，助力宝应农商银行实现智慧运营从单点突破到全景覆盖的跨越。该技术有效替代了重复性人工核查，推动运营管理全流程提质增效。目前，自动化监控已延伸至对账登记、电子档案移交、查库时长校验、营业前自查等多个环节，通过实时预警异常行为，构建起“人防+技防”的协同防线。

RPA技术的成功落地，是宝应农商银行从“人力工厂”向“数智银行”转型的生动实践。以技术之力优化服务细节，以数据之速提升管理效能，宝应农商银行正不断夯实数字化转型的根基。（记者 王爱静 通讯员 杨煦）