近日，广东南雄农商银行南亩支行收到一面印有“雪中送炭见真情 贴心服务为人民”的锦旗，赠送锦旗的南亩社区客户，用最质朴的方式，向南亩支行急民所急、上门解忧的暖心服务表达谢意。

此前，客户丈夫因治疗疾病急需支取银行卡资金用于治疗，却因遗忘密码无法办理业务。一边是紧急的医疗开支，一边是无法到场办理的困境，一家人焦急万分。南亩支行在从社区获悉这一情况后，立即启动特殊客户绿色通道，第一时间安抚家属情绪，快速核实客户身份、病情及业务需求。

随后，支行两名工作人员专程驱车前往客户家中，在严格确认客户意识清醒、业务真实合规的基础上，规范完成身份核验、资料填写、密码重置等全流程手续。整个过程高效、细致、温情，不仅快速解决了燃眉之急，更用耐心与专业缓解了家属的焦虑情绪。

长期以来，南雄农商银行始终坚守金融为民初心，聚焦老年人、残疾人、病患等特殊群体的急难愁盼，将营业柜台“搬”到病房、家中与社区，常态化提供上门服务、绿色通道、延时服务等便民举措，把有温度、有速度、有力度的金融服务送到群众最需要的地方，用实际行动打通金融服务“最后一米”。

下一步，南雄农商银行将持续深化普惠金融服务，坚守本土、贴近百姓，以更贴心、更便捷、更人性化的服务，守护群众金融需求，彰显地方金融主力军的责任与担当。（通讯员 郭昕昕）