农村金融时报网-浙江讯（记者 王爱静 通讯员 吴慧 ）2026年3月13日，浙江省在杭州举行2026年“3·15国际消费者权益日”纪念活动。会上公布了2025年浙江省“消费维权义工及义工组织事迹经验推广”名单，金华成泰农商银行反诈志愿服务队入选。

金华成泰农商银行消费维权义工服务队是一支由金融从业者、退休干部、社区志愿者组成的特殊队伍。自2020年组建以来，他们深耕金融反诈一线，构建起“警银联动筑防线、创新宣传入人心、精准服务护民生”的三维工作模式，累计开展反诈宣传活动超500场，覆盖群众超10万人次，成功拦截电信网络诈骗案件32起，挽回群众经济损失超200万元。

该服务队与婺城、金东、江南公安分局建立合作，在15个网点设立“反诈联络点”，开通涉案资金快速冻结通道，形成“网点预警+公安响应”的高效处置机制。2024年4月，东孝支行义工在办理业务时发现客户账户异常，立即启动联动机制，成功拦截5万元被骗资金；同年6月，江南支行义工通过核实汇款人身份，阻止一起4500元的“冒充保险公司”诈骗。

该服务队针对不同群体推出分众化宣传策略。比如，该服务队面向老年人，依托“共好银色家园”平台，将反诈知识改编成方言三句半、道情表演，设计“反诈套圈”等互动游戏。

该服务队建立“积分兑换+星级评定”激励机制，制定《反诈志愿服务工作手册》，定期开展案例复盘和应急演练，确保每名义工都具备“识诈、阻诈、反诈”的专业能力。

从柜台前的耐心劝阻到社区里的趣味宣讲，从老年人家中的温情提醒到校园里的青春倡议，这支队伍用专业与坚守编织起一张“全民反诈网”，成为地方金融安全的“守护者”和消费者权益的“捍卫者”。