3月16日，中国农业银行清远华茂支行成功为客户兑换20余万元因受潮浸泡、霉变破损的人民币，以专业细致、耐心负责的金融服务，最大限度为客户挽回经济损失，用实际行动践行国有大行的社会责任。

当日，一位客户携带大量残损纸币来到农行清远华茂支行办理业务。这批现金因长期存放受潮，纸币严重霉变、脆化粘连，部分已结成块状，无法正常流通使用，客户十分焦急。

了解客户困难后，该行工作人员立即上前提供帮助，严格按照残损人民币兑换相关规定，佩戴防护用品，小心翼翼对粘连、破损的纸币进行逐张剥离、整理、铺展与鉴别。经过两个多小时的细致清点与规范操作，工作人员顺利完成全部残损币的兑换工作。

客户拿到兑换后的崭新现金后，对农行贴心周到、高效专业的服务连连表示感谢，对银行始终心系群众、为民解忧的服务理念给予充分认可。

下一步，农行清远华茂支行将持续坚守金融初心，聚焦群众急难愁盼问题，不断提升金融服务质效，以更有温度、更有力度、更有精度的服务，切实守护好人民群众的“钱袋子”。（通讯员 李秋燕）