近日，广西乐业农村商业银行积极响应监管部门号召，开展“3·15”消费者权益保护宣传暨“行长接待日”活动，筑牢金融消费安全防线，切实守护好人民群众的“钱袋子”。

乐业农商银行党委委员、副行长罗日忠为客户答疑解难 乐业农商银行供图

此次活动，乐业农商银行聚焦群众金融需求，融入全县“提升消费品质 共筑放心消费环境”主题宣传活动中，与多部门协同联动，营造出浓厚的宣传氛围。活动现场，该行工作人员通过悬挂宣传横幅、摆放宣传展板、发放宣传折页等形式，向农户、商户等群体普及金融知识，围绕金融消费者八项基本权利、电信网络诈骗防范、个人信息保护、存款保险制度等内容，用接地气的方言和通俗直白的语言解读专业金融术语，让群众快速掌握金融防护技巧。

针对老年群体、农户等易受金融诈骗侵害的人群，乐业农商银行结合近期典型诈骗案例，拆解“虚假理财”“冒充客服退款”“冒充亲属借钱”等常见诈骗套路，提醒群众牢记“不轻信、不透露、不转账”的防骗准则，引导群众树立理性消费、安全消费理念。同时，该行工作人员耐心解答群众关于银行卡使用、理财产品风险、贷款办理、维权渠道等咨询，一对一破解群众金融消费困惑，切实提升群众的自我保护能力和依法维权意识。

乐业农商银行同步开展的“行长接待日”活动，将“金融为民”理念落到实处。该行党委委员、副行长罗日忠深入城中支行接待客户，与客户面对面深入交流，认真聆听金融消费者在业务办理、服务体验、产品需求等方面的诉求与建议，详细记录相关意见并逐一回应，做到“件件有回应、事事有着落”。接待过程中，罗日忠还结合具体案例，向客户普及金融消费者权益知识，讲解维权流程和注意事项，将消保理念传递到每一位客户心中，进一步拉近了与消费者的距离。

此次活动，既注重宣传的针对性和实效性，又强化服务的便捷性和贴心度，累计发放宣传折页1500余份，接受群众咨询500余人次，罗日忠接待客户10余人次，收集各类意见建议12条，有效扩大了金融消保知识的覆盖面和影响力，提升了群众的金融素养和风险防范能力，得到了广大群众的一致认可。（通讯员 黄仕铖）