农村金融时报网-江西讯（记者 郑长灵 通讯员 刘迎韧）近日，江西泰和农商银行桥头支行接到一通紧急求助电话，客户因妻子住院治疗急需办理定期存单密码挂失业务。但患者行动不便、无法亲临网点，家属焦急万分。了解情况后，该行桥头支行在严格遵守业务流程和风险防控的前提下，快速安排工作人员专程前往医院提供暖心的上门服务。

病房内，该支行工作人员耐心核实信息、细致讲解业务办理流程，以专业、高效、贴心的服务，顺利为患者及家属办妥相关手续，及时解了客户的燃眉之急。

“真是没想到，你们还专门跑到病房里来，帮我们解决了这么大的麻烦。”业务办结后，家属连声道谢。朴实的话语，既是对该行服务的肯定，更是对“金融为民”理念的生动诠释。

一直以来，泰和农商银行始终坚守初心，践行“以客户为中心”的服务宗旨，聚焦老年人、残疾人等特殊群体的金融需求，常态化开展上门服务、延时服务等，将网点柜台延伸至群众最需要的地方，用有温度、有速度、有态度的金融服务，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。