农村金融时报网-福建讯（记者 陈衍水 通讯员 林慧）近日，农行仙游支行接到鲤南镇老龄人照料中心的求助电话，称多位高龄、行动不便的老人因社保卡金融账户未激活，无法正常领取养老金，希望银行能提供上门服务。

接到需求后，农行仙游支行立即抽调业务骨干组成专项服务小组，携带移动智能终端设备，驱车前往该照料中心。现场，该支行工作人员在爱心服务点一字排开，为老人们提供“一站式”社保卡激活、密码重置、信息查询等服务。

针对老人听力不佳、操作不熟练的特点，该支行工作人员全程使用方言，耐心讲解业务流程，手把手协助完成身份核验、签字确认等环节。对于卧床不起、无法到现场的老人，该支行服务小组逐一上门，在床前完成业务办理，确保不漏一人。

服务间隙，该支行工作人员还向老人们发放消保宣传折页，重点讲解社保卡养老待遇领取、医保结算等功能，以及防范“冒充社保工作人员退款”等电信诈骗的要点，叮嘱老人遇事多与家人或银行沟通。

 工作人员在老龄人照料中心设立临时服务点，为老年客户办理社保卡激活业务  农行仙游支行供图

此次上门服务共为23位老年客户办理了社保卡激活业务，解决了他们的燃眉之急。老人们纷纷称赞：“农行把服务送到了家门口，真是我们老年人的贴心银行。”网点也将这些老人纳入重点关怀名单，后续定期开展回访。

此次服务，将金融柜台搬到老年人家门口，用有温度的服务打通了老年金融服务的“最后一公里”，切实守护了老年群体的“养老钱”，彰显了国有大行的责任与担当。