春节、元宵双节期间，大量农村群众返乡过节。中国农业银行大埔高陂支行紧盯乡村民生需求，组织金融服务队下沉乡村一线，集中开展第三代社保卡更换服务，把便民金融送到村民家门口，有效解决农村群众办事路途远、往返跑、办理难等实际问题，以实际行动打通金融服务“最后一公里”。

为确保社保卡更换工作高效推进，农行大埔高陂支行提前通过网点公告、乡村宣传、微信群推送等多种方式，广泛普及第三代社保卡功能优势、办理流程及相关政策，提升村民知晓率与参与度。

服务过程中，工作人员携带移动办理设备进驻镇村服务中心，现场开展信息采集、身份核对、业务办理、政策解答等一站式服务，手把手指导村民完成换卡、激活及电子功能使用。针对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，主动提供上门办理服务，实现“足不出户、办事无忧”，真正让金融服务贴近群众、贴近生活、贴近需求。

截至目前，农行大埔高陂支行已累计为当地村民办理第三代社保卡更换5000余张，服务覆盖多个行政村，获得广大群众一致好评。下一步，将持续聚焦“三农”与民生领域，不断优化服务流程、加快办理进度、提升服务质效，以更接地气、更具温度、更加便捷的金融服务深耕乡村市场，践行“金融为民”初心使命，助力地方民生事业持续改善。（通讯员 蓝东升）