2月28日下午，阴雨连绵、气温偏低，在中国农业银行梅县华侨城支行门前上演了一幕暖心场景。一名四岁儿童在网点对面玩具店游玩时，不慎与家人走失，因害怕哭泣着走进银行寻求帮助。工作人员第一时间伸出援手，细心安抚、多方联络，最终帮助孩子顺利与母亲团聚，温情服务赢得家长连连点赞。

孩子进入网点时，因年龄尚小、情绪紧张无法清晰表达信息。农行工作人员立即上前温柔安抚，轻声细语缓解孩子的恐惧心理，并递上温水耐心陪伴，全程守护孩子安全。与此同时，工作人员迅速行动，通过走访周边商户、询问附近居民等方式多方排查，全力寻找孩子家属。经过不懈努力，最终成功联系上孩子母亲。

看到孩子平安无恙，孩子母亲激动不已，对银行工作人员的细心、耐心与责任心再三致谢，称赞农行不仅服务专业，更充满爱心与担当。

细微之处见真情，暖心服务显担当。农行梅县华侨城支行相关负责人表示，支行将始终坚守“金融为民”初心使命，在深耕普惠金融、做好基础服务的同时，积极履行社会责任，以点滴善举传递金融温度，用实际行动守护群众平安与幸福，树立有责任、有温度、有情怀的百姓银行形象。（通讯员 刘丹丹 凌慧灵）