3月1日下午，中国农业银行汕头潮南陈店支行厅堂秩序井然，工作人员在日常服务中细心观察、主动作为，用贴心举动为老年客户送去金融温暖。

当日，客户经理在服务过程中，留意到网点门外一位年过七旬的老奶奶拄着拐杖步履蹒跚，行动十分不便。见此情形，大堂经理立即取来便民轮椅，快步上前开门迎接，小心翼翼搀扶老人坐稳后，全程平稳推送进入厅堂，温柔询问业务需求，耐心安抚老人情绪，让原本略显局促的老人倍感安心。

经了解，这位李奶奶此行是为查询社保卡退休金明细并办理资金支取。了解需求后，工作人员立即为老人开启绿色通道，全程陪护引导至专属窗口办理业务。柜面经理细致核对、耐心讲解，用通俗易懂的语言解答老人疑问，高效、稳妥地完成退休金支取全流程。

业务办理完毕后，李奶奶对支行工作人员细心、周到、暖心的服务赞不绝口，连连表达感谢。朴实的话语，是对农行“以客户为中心”服务理念最真切的认可。

民生无小事，枝叶总关情。农行汕头潮南陈店支行始终坚守金融为民初心，聚焦老年客户等群体的实际需求，把暖心服务融入每一个细微之处，以主动、专业、有温度的金融服务，切实解决群众急难愁盼，用心守护百姓“钱袋子”，努力做群众身边可信、可靠、可信赖的金融主力军。（通讯员 洪泳芳）