连日来，湖北江陵农村商业银行白马支行紧扣“迎老乡、暖民心、优服务、促发展”工作主线，一手抓返乡人员走访对接，深入村组、走访大户、摸清需求、精准服务；一手抓特殊群体暖心服务，主动为行动不便老人上门办理金融业务，用脚步丈量乡情，用温度点亮金融，以实干践行“百姓银行”的初心与使命。

新春时节，正是金融需求集中、服务对接的关键时期。白马支行组织员工下沉一线，走进辖内各村组、种养大户、经营商户家中，开展全覆盖走访摸排。工作人员与村民、返乡人员、产业大户面对面交流，详细了解春节期间资金结算、存款储蓄、信贷需求、创业规划等情况，逐一登记信息、建立台账，同步宣传反诈知识、惠农信贷产品，把金融服务送到家门口、送到心坎上。通过实地走访，精准掌握返乡人员动态与辖内金融需求，为后续精准服务、高效对接打下坚实基础，让返乡乡亲感受到家乡银行的温暖与靠谱。

服务无小事，暖心见真情。在扎实走访的同时，支行始终把特殊群体的急难愁盼放在心上，持续优化上门服务机制，用贴心服务打通金融“最后一米”。近日，支行接到客户求助，得知辖内有两位老人因年迈、身体不便，无法到网点办理业务，家人焦急万分。得知情况后，支行立即启动绿色通道，安排工作人员携带资料，先后赶赴两位老人家中，开展上门服务。

在老人家中，工作人员俯身耐心沟通，仔细核对身份信息、认真核验业务资料，全程轻声细语、规范操作，协助老人完成业务办理。每一个细节都透着用心，每一句叮嘱都藏着关怀。老人及家属连连道谢，朴实的话语里满是感激：“你们跑这么远上门办，真是太贴心了，解决了我们的大麻烦！”

从厅堂柜台到乡间庭院，从坐等客户到主动上门，白马支行把有温度的金融服务落到实处。返乡走访，摸准的是需求，拉近的是民心；上门服务，解决的是难题，传递的是担当。

下一步，江陵农商银行白马支行将持续以客户为中心，深耕本土、服务“三农”，一方面持续做实返乡季走访对接，精准对接金融需求，助力乡村振兴与民生保障；另一方面不断做优适老服务、特殊群体服务，让金融服务更有温度、更贴民心，用实际行动践行“金融为民、服务暖心”的初心使命，以更优质、更便捷、更贴心的服务回馈一方百姓、助力家乡发展。（记者 郑长灵 通讯员 和格）