近日，一位老年客户手持满满几袋小额纸币走进湖南郴州农商银行营业大厅，面露难色地向工作人员求助，希望能帮忙清点这些零钱并存入账户。支行柜员陈智梅见状，主动上前接待，用贴心举措为老人排忧解难。

老人手中的零钱均为日常生活积攒所得，面额涵盖1角、5角、1元、5元等小额纸币，不仅数量繁杂，部分纸币因长期使用已出现明显褶皱、污渍，甚至有少量纸币发生霉变，给清点工作带来不小难度。为确保每一笔零钱都清点准确，柜员陈智梅迅速联动同事崔滢分工协作，先将零钱按面额细致分类，再对每一张纸币逐一手工清点。对褶皱、破损的纸币，她们细心抚平，整理整齐后再进行计数；对霉变纸币则仔细擦拭、甄别，避免遗漏。

清点过程中，两位柜员始终面带微笑、耐心细致，见老人面露焦急，还不时轻声安抚：“您别急，我们慢慢数，一定帮您清点清楚，一分都不会错。”恰逢周末，支行大堂暂无值班经理，两位柜员既要全身心投入零钱清点，还要兼顾接待其他办理业务的客户、维持大堂秩序，忙碌却始终井然有序，用行动诠释着责任与担当。

经过近两个小时的不懈努力，两位柜员终于将所有零钱清点完毕，共计近2万元。在反复核对金额无误后，她们为老人办理了存款业务，并将存款凭证双手递到老人手中。老人看着准确无误的存款凭证，连连向柜员致谢：“这些零钱攒了好久，没想到你们这么有耐心，帮我一一清点清楚，真是太感谢你们了！”

这份贴心服务深深温暖了老人的心。近日，老人特意制作了一面锦旗送到东塔支行，锦旗上“耐心服务暖人心 尽职尽责显担当”的字样，字字饱含着对陈智梅、崔滢两位柜员的感激之情，也彰显了对郴州农商银行优质服务的认可。

（通讯员 陈智梅）