近日，中国农业银行凤山县支行上演了一场与时间赛跑的反诈应急处置行动。该行工作人员凭借快速响应反诈机制，及时为遭遇电信诈骗的客户成功冻结银行卡，帮助客户避免经济损失1.8万元。

当日下午16时许，客户罗女士神色慌张地赶到农行凤山县支行营业室求助，称其不慎点击了陌生链接，导致手机已被诈骗分子远程操控，银行账户资金面临被盗取的风险，请求银行工作人员帮忙办理账户止付。网点人员见状，立即安抚罗女士焦虑情绪，并迅速按业务流程为其办理银行卡紧急冻结手续，在第一时间切断客户账户资金的转出通道，确保了客户1.8万元资金的安全。同时，协助罗女士向当地公安机关报案。10分钟后，当地反诈中心民警赶到现场作进一步调查和处置。

此次成功拦截诈骗是农行凤山县支行日常扎实业务培训、员工高度风险防范意识和专业反诈能力的生动体现，有效守护了客户资金安全。（记者 余连斌 通讯员 黄明毅 黄丽娟）