在寒风凛冽的冬日，湖南宜章农村商业银行浆水支行的工作人员跨越重重山峦，将农信金融服务送到了山区老人的心间。在了解到一位行动不便的老人因遗忘银行卡密码，无法前往网点办理业务后，浆水支行员工毫不犹豫。他们利用午休时间，迅速带上移动办公设备和业务单据，驱车驶入了蜿蜒曲折的山路。

到达老人家中后，他们俯身轻声问候，耐心安抚老人的情绪， 一步步仔细核对信息、讲解流程，严谨而顺畅地办完了密码挂失业务。每一个环节都透露着细心与尊重，这份“上门到家”的贴心，让老人和家人感动不已。

“上我家这路不好走，辛苦你们跑这么远，连中午都没休息……”老人家属的话语质朴而真挚。紧握的双手，传递的不仅是谢意，更是对这份“意外之至”服务的深深认可。

作为老百姓身边的银行，宜章农商银行始终将“服务跟着需求走”放在心上，用一次次的主动走出柜台、走进乡间，缩短金融服务的“最后一公里”。后续，宜章农商银行将继续聚焦老年人、行动不便群体等的切实需要，把更便捷、更温暖的服务送到千家万户，让普惠金融的种子，在宜章的每一寸土地上生根开花。（通讯员 曾涛）