“太感谢你们了！都下班了还特意等着我，这200元虽不多，但你们的责任心让我特别感动！”昨日傍晚，市民陈女士在中国农业银行汕头金砂支行领回遗失的现金后，对网点工作人员连连致谢。一场跨越下班时间的暖心接力，让“金融为民”的温度在细节中传递。

当天下午，陈女士携带父亲的社保卡来到农行金砂支行，计划支取2万元现金。前台客服经理了解需求后，迅速引导其至厅堂大额取款机办理业务，业务办结后陈女士便匆匆离开网点。傍晚时分，大堂客服经理按惯例开展厅堂巡检，在大额取款机下方发现了遗落的200元现金。秉持“客户资金无小事”的原则，工作人员第一时间将情况上报内勤行长，两人协同调取监控录像，精准锁定失主正是此前办理取款业务的陈女士。为进一步核实信息，工作人员仔细核对现金冠字号码与系统留存记录，最终确认失主身份及遗失金额。

此时已临近网点下班时间，考虑到客户发现现金遗失后可能会焦急万分，客服经理立刻尝试联系陈女士。电话接通后，陈女士经清点确认确实遗漏了200元，言语间满是焦灼。工作人员一边耐心安抚其情绪，告知现金已妥善保管，一边主动提出延长下班时间等候其前来领取，并反复叮嘱途中注意安全。

18时许，陈女士赶到网点，客服经理与内勤行长一同核对信息、清点现金，在确认金额无误后，将200元现金完好无损地交还给她。“本来以为钱找不回来了，没想到你们这么负责，还特意等着我，农行的服务太让人放心了！”领回现金的陈女士难掩感激之情，对网点工作人员认真负责、细致暖心的服务给予高度赞扬。

细微之处见真章，拾金不昧显担当。200元现金虽数额不大，却彰显了农行金砂支行员工“客户至上、诚信为本”的服务理念。未来，农行汕头金砂支行将继续坚守金融服务初心，以更细致的服务、更务实的行动，把暖心服务融入每一个细节，用责任与担当筑牢客户信任的桥梁，成为百姓身边值得托付的金融伙伴。（通讯员 黄建玲）