近日，中国农业银行汕头潮南两英支行因一次贴心的零钱兑换服务，收到了客户通过95599热线发来的表扬信，字里行间满是对支行高效、周到服务的认可与感激。

据了解，该客户因家庭日常开支需要，经常面临小额零钱兑换的需求，看似简单的“找零”事，却曾是困扰其许久的难题。近日，客户抱着尝试的心态致电农行汕头潮南两英支行，预约零钱兑换业务。电话接通后，工作人员始终保持热情耐心的态度，仔细询问客户所需零钱的面额、数量等详细需求，主动协调备钞事宜，并贴心为其预约了便捷的办理时间，让客户倍感安心。

次日，客户如约来到支行办理业务。营业厅内，工作人员早已提前备好所需零钱，全程以专业细致的服务推进兑换流程：清点、核对、分类打包，每一个环节都井然有序、高效规范；面对客户的咨询，工作人员始终面带微笑、耐心回应，态度周到如初。短短时间内，便顺利完成全部兑换事宜，切实解决了客户积压已久的难题，让客户真切感受到“小事快办、实事办好”的服务质感。

“零钱虽小，却见真章。农行的服务没有因为业务琐碎而打折扣，反而让我感受到了满满的诚意与温暖。”客户在表扬信中这样写道。看似一次常规的零钱兑换，实则是农行汕头潮南两英支行践行“金融为民”初心的生动缩影——始终把客户的“小事”当作“大事”，把民生需求放在心上、落在实处，让金融服务褪去冰冷的业务属性，尽显人情暖意。

一封表扬信，一份沉甸甸的信任；一次小服务，彰显大担当。未来，农行汕头潮南两英支行将继续秉持这份“始于细微、臻于至善”的服务热忱，把贴心服务融入每一项业务、每一个细节，无论业务大小、金额多少，都以同样的专业态度与真诚初心对待，让金融暖流持续浸润民生，成为客户身边值得信赖的“暖心银行”。（通讯员 倪俊柔）