农村金融时报网-山西讯（记者 王磊 通讯员 吴坤）近年来，山西怀仁农商银行坚守“支农支小”市场定位，从优化服务渠道、聚焦普惠金融、深化便民举措三个维度发力，将金融服务的触角延伸到城乡的每一个角落，用有温度的金融服务，为地方经济发展注入源源不断的活力。

为破解农村地区金融服务“最后一公里”难题，怀仁农商银行持续推进物理网点与线上平台双向升级。一方面，该行对乡镇网点进行标准化改造，增设便民服务角，配备饮水机、雨伞、老花镜等便民物资，让客户办理业务更舒心；另一方面，该行在偏远网点布设自助取款机和自助终端，让村民足不出村就能办理存取款、转账、缴费等基础金融业务，真正实现“金融服务零距离”。

针对小微企业、个体工商户“融资难、融资贵、融资慢”痛点，怀仁农商银行推出 “农易贷”“诚商贷”等特色信贷产品，简化审批流程，压缩放款时限，实现“线上申请、快速审批、即时放款”。该行客户经理主动上门走访，深入企业车间、商铺门店，了解经营状况和资金需求，量身定制融资方案。对受市场波动影响暂时遇到困难的企业，该行“不抽贷、不断贷、不压贷”，通过调整还款计划、续贷展期等方式，帮助企业渡过难关。

怀仁农商银行坚持以客户为中心，推出一系列便民利民举措，积极开展金融知识宣教活动，组织员工走进社区、校园、乡村，普及反电信诈骗、防范非法集资等金融知识，提升群众风险防范意识；针对老年客户群体，开设“敬老窗口”，安排专人提供一对一指导服务，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。此外，该行积极对接当地社保、医保等部门，开通社保缴费、医保报销等代办服务，让客户在银行就能办理多项民生业务，切实增强了群众的获得感和幸福感。