十月秋意渐浓，昼夜温差大，很多客户长途赶路前来网点办业务，容易口干咽燥、身体不适。中国农业银行仙游榜头支行紧扣秋季气候特点，打造“秋日润养”特色便民服务，将秋梨茶作为厅堂暖心服务亮点，把温情关怀落到服务细节，持续擦亮农行有温度的金融服务名片。

正值午间，两名客户风尘仆仆来到仙游榜头支行办理业务。内勤行长开展厅堂巡检时，主动上前观察问询，留意到客户一路奔波、口唇干燥，随即为客户递上一杯温润清甜的秋梨茶，贴心叮嘱：入秋后气候干燥，早晚温差大，路上注意添衣补水，预防秋燥不适。一杯温热秋梨茶，润喉解乏，驱散路途风尘，客户刚踏入网点，就感受到扑面而来的暖意。

业务办理过程中，网点落实靠前服务、高效简办机制，工作人员耐心倾听诉求，一次性告知业务资料，细致做好业务讲解和风险提示，压缩等候时长，让客户少跑腿、快办结。业务办结后，两位客户对网点服务赞不绝口：秋日赶路干燥疲惫，没想到网点专门准备了秋梨茶，既解渴润喉，又十分贴心，办事高效顺畅，真切感受到农行服务的用心。

服务无小事，细节见初心。结合辖区农村客群多、老年客户占比高、往返网点路途较远的特点，该支行针对性优化秋季便民服务清单：厅堂常态化熬煮秋梨茶，供等候办理业务的客户饮用；便民箱配齐创可贴、润喉糖、应急药品；落实厅堂主动巡访机制，变“坐等客户求助”为主动观察、靠前关怀，重点关照长途办事、老年、体弱客户，把季节性特色服务做细做实。

一杯秋梨茶，一份金融情。农行仙游榜头支行将持续立足客户真实需求，随季节迭代暖心服务举措，把秋梨茶特色服务坚持下去，完善厅堂暖心服务体系，以点滴细微服务传递金融温情，用真心、细心、耐心服务每一位客户，切实提升客户服务体验，树立基层金融网点暖心服务的良好形象。（记者 陈衍水 通讯员 颜林仙）