农村金融时报网-云南讯（记者 余连斌 通讯员 陈熙）“这是我爹攒了一辈子的钱，一把火全烧成这样了！”近日，谢先生抱着一箱黏着灭火液、炭化发黑的纸币冲进农行云南勐腊县支行营业室，焦急地说道。原来老人家里意外失火，存在家里的现金成了湿乎乎的“黑纸团”，连面额都分辨不清。

    面对“特殊的求助”，农行勐腊县支行迅速上报，安抚好客户情绪后，联合人民银行勐腊县营业部，组织人员开启绿色通道迅速对这箱钱进行“抢救”。火烧币机具很难识别且容易损毁，工作人员小心翼翼地将粘连的纸币逐张分离，通过镊子等工具逐张辨识残留的防伪标识与面额特征，按照残损币兑换标准进行查看，同时打开空调将这些湿漉漉的钱进行晾干，每个人都耐心地进行着一道道工序。

    黑乎乎的“炭化纸币”铺满了地面，工作人员蹲在地上，指尖捻着焦脆的纸渣一点点分拣、拼接——这场持续3个多小时的“抢救”，成功兑换全额1623张、半额20张，合计16.33万元现金，最大程度为客户挽回了损失。

    “本来以为攒了大半辈子的辛苦钱全没了，真是太感谢你们了！”看着换回的崭新纸币，老人皱了几天的眉头终于舒展开。

    兑换残币，仅仅是农行勐腊县支行为客户提供暖心服务的一个小缩影，更是其践行“金融为民”理念的生动实践。下一步，该支行将继续聚焦客户“急难愁盼”，用实际行动为广大群众提供热心、细心、贴心的金融服务。