作为粤北山区瑶乡金融主力军，广东连南农商银行将金融消费者权益保护融入本土文化，创新探索“实景+动画+双语”三大特色模式，线上线下同频发力，用心守护瑶乡百姓的“钱袋子”。

该行员工自编自演系列实景宣传短片，围绕养老诈骗、非法集资、征信安全、存款保险等群众关切的热点，将“身边事”融入“本地景”，在营业厅堂、村居微信群和公众号等渠道广泛推送。接地气的故事直观揭露骗局套路，帮助不同年龄、职业的群众轻松掌握维权知识。

连南农商银行扎实开展金融消费者权益保护宣传工作（黄淑娟 摄）

针对中青年和青少年群体，该行运用数字化手段制作系列AI科普动画，将金融消费者八大权利、刷单诈骗、代理退保等专业知识转化为生动有趣的卡通剧情，以年轻人喜闻乐见的方式拆解金融陷阱，补齐认知短板，让金融知识“飞入寻常百姓家”。

此外，该行邀请村寨德高望重的瑶族长老担任义务宣传员。利用圩日赶集、节庆集会等时机，瑶族长老以双语讲述真实案例，普及反诈、正规信贷办理、账户安全保管、投诉维权渠道等内容，精准破解偏远村寨老人防范意识弱等难题，打通金融宣教“最后一公里”。

该行牢牢守住营业网点这一主阵地，在全辖网点设置消保宣传专区与便民窗口，落实业务风险提示、收费公开公示等制度，优化客户投诉处理流程。同时，组织金融专员、党员服务队深入村寨、市场、校园开展驻点宣传、“一对一”答疑，将权益保护贯穿业务办理全流程。

连南农商银行将持续融合瑶族本土文化与数字化宣传优势，不断丰富消保宣传形式，提升金融服务质效，以暖心金融守护万家灯火，为乡村振兴注入坚实金融力量。（通讯员 黄淑娟）