中国工商银行贺州分行（以下简称“工行贺州分行”）积极拥抱金融科技变革，大力推广远程在线服务模式，特别是在对公业务领域持续深耕，通过“让数据多跑路，客户少跑腿”的服务理念，显著提升对公业务办理效率，优化了客户体验，为服务贺州地方实体经济注入便捷高效的金融科技新动能。

打破物理限制，业务办理迈向“云端”。传统对公账户服务，如开户、信息变更及销户等，往往涉及环节较多、审核要求较高，需要企业客户准备并携带大量资料往返银行网点。工行贺州分行广泛应用远程在线服务，实现了信息的快速流转与共享，有效解决了以往信息传递效率不高、沟通成本较大的问题。企业客户可提前通过线上渠道进行咨询或预审，足不出户或少跑网点即可享受便捷服务，大大节省了时间成本。

流程高效再造，体验显著优化。在新的远程在线服务模式下，对公客户体验得到全面升级。办理开立账户时，客户可提前通过企业手机银行上传资料进行预约与预审。客户到网点后，在远程服务专区即可获得专业柜员的实时在线指导，高效完成身份核实等关键步骤，整体耗时显著缩短。对于账户信息变更，新模式支持客户通过手机银行便捷补传非关键性资料，有效避免了因资料问题导致的多次往返，大幅提升了业务办理效率。对公销户流程也得到全面优化，客户只需一次确认，即可同步完成销户、网银注销等多个环节，体验更加顺畅。

科技赋能服务，助力地方发展。工行贺州分行远程在线服务模式的推广，为贺州当地企业提供了更便捷、高效、智能化的金融服务选择。该模式有效分流了传统柜面压力，使银行能将更多资源投入到客户服务和复杂业务处理中。通过数字化手段简化流程、提升风控能力，在保障客户资金安全的同时，显著提升服务质效。这一创新实践，是工行贺州分行运用金融科技提升服务实体经济能力的有力体现，为贺州企业的发展提供了更加优质的金融支持。（通讯员 廖曼晨 韦林均）