近日，全国妇联正式公布2025年度全国三八红旗手标兵、全国三八红旗手、全国三八红旗集体、全国巾帼文明岗全名单。中国工商银行柳州市高新科技支行营业室获“全国巾帼文明岗”称号，这份荣誉是该行女员工“柔肩敢担千钧担”坚毅力量的见证。

党建引领 筑牢根基

坚持“党建+业务发展”导向。工行柳州高新科技支行营业室始终把政治建设摆在首位，把牢政治方向，围绕中心、服务大局，践行以人民为中心的发展思想、“以客户为中心”服务理念，积极构建“以高质量党建促高质量发展”的格局，发挥党组织战斗堡垒作用。

打造“党建+巾帼建功”模式。工行柳州高新科技支行设立“巾帼先锋岗”“党员示范岗”，女性党员主动亮身份、亮承诺，在客户服务、业务攻坚、合规防控等关键岗位冲锋在前。女性骨干牵头专项服务组，深入企业量身定制方案，成功助力解决12家科创企业融资难题。网点主任奔跑500米阻止电信诈骗，为客户避免20万元损失，获得公安部门表扬。营业室年平均服务客户超8万人次，客户满意度达99.8%。

搭建“党建+传帮带”培养体系。工行柳州高新科技支行推行“巾帼师徒结对”机制，10名女性党员骨干、业务能手分别与青年女性员工结成帮扶对子，助力青年女性员工快速成长。近两年，工行柳州高新科技支行4人获评“柳州分行先进工作者”，7人获得工行广西分行各层次奖励。

营造“党廉+控风险”的氛围。工行柳州高新科技支行恪守廉洁从业准则，通过“巾帼廉语”分享会、合规案例剖析会等特色活动，强化风险防控意识，以清风正气筑牢文明建设根基。

深耕主业 巾帼赋能

聚焦主责主业，勇当业务发展的“排头兵”。工行柳州高新科技支行在深耕本土、服务实体的道路上，钻研业务技能，主动担当作为；参加政金企融资对接会，走进工厂车间主动了解企业需求，深入田间地头解决涉农经营主体诉求，全力做好服务对接。2025年，网点存款规模突破30亿元、贷款规模突破134亿元，超60%精准投向高新技术产业，为地方科技创新与产业升级注入强劲金融“活水”。

科创赋能，浇灌创新之花。2025年，工行柳州高新科技支行围绕金融“五篇大文章”，聚焦高新技术产业，主动破解融资难题。面对一家“小巨人”企业千万元资金缺口，团队扎进车间看设备、核订单、盘库存，用反复论证，为客户量身定制出“4321再担保”模式，联合政府、担保公司等多方力量共担风险，破解融资瓶颈。2025年，工行柳州高新科技支行将80%的信贷资源精准投向高新技术、中小微企业及绿色金融领域，浇筑柳州产业升级的金融基石。

为群众换发第三代社保卡                工行柳州高新科技支行供图

养老守护，托举银发安康。工行柳州高新科技支行聚焦客户多元化需求，推广“一窗通办”“绿色通道”“上门服务”等便民举措，并对网点环境开展适老化改造，打造亲民“银发网点”；为老年客户、特殊群体提供上门服务超50次；主动走进社区、企业，宣传社保卡、个人养老金政策，2025年全年累计为近1.5万人次换发第三代社保卡。

凝心聚力 和谐进取

自强奋进，关爱同行。工行柳州高新科技支行始终把创建“全国巾帼文明岗”作为提高女员工综合素质，促进成长成才的重要载体。班子成员坚持“以身作则、靠前指挥”，弘扬女员工自尊、自信、自强精神，关注女员工生活幸福和职业发展，鼓励女员工立足岗位，建功立业。网点内设立“巾帼关爱角”，定期组织趣味团建、读书分享会，形成“互相帮助、取长补短”的良好氛围，面对紧急任务主动补位、协同作战，展现强大凝聚力。

勤学笃行，技精于专。工行柳州高新科技支行每月开展技能培训不少于4次，每年组织2至3场业务技能竞赛，激发员工主动提升专业素养。目前，员工持有基金、保险、理财等专业资格证书覆盖率达95%，其中女性员工持证率达100%，成为名副其实的“专业娘子军”。

搭建平台，助力成长。工行柳州高新科技支行设立“巾帼创新工作室”，支持女性员工参与业务优化与服务创新；推荐优秀女性员工参加总行、区行级培训和竞赛，近年来有5名女性员工在广西全区银行业务技能大赛中获奖，3人入选“青年人才库”。

践行使命 彰显担当

立足阵地，全心为民。工行柳州高新科技支行坚守三尺柜台，以专业、热忱为广大客户提供优质高效金融服务，恪尽职守、用心用情。依托网点“工行驿站”，积极为户外劳动者、过往群众及客户提供休息、饮水、热餐等暖心服务，用实际行动传递金融温度。春节期间开展为市民免费书写、赠送春联；元宵节为户外工作者与过往群众送上暖心汤圆；高考期间，在考点外设立服务点，为莘莘学子提供文具、防暑降温用品等爱心保障，以贴心服务践行社会责任。 

深入高校，青春护航。工行柳州高新科技支行坚持常态化开展“金融知识进校园”活动，每季度走进校园开展金融知识普及与反诈宣讲。通过举办征信知识、防范校园贷等专题讲座，引导青年学生树立正确金融观念。2025年，开展宣讲活动3场，覆盖学生1500余人次，有效提升青年群体的金融素养与风险防范意识。

走进社区，普及知识。工行柳州高新科技支行深入开展“金融知识进社区”活动，通过案例讲解、互动问答等形式，为居民普及理财知识、传授防范金融诈骗技巧，累计服务社区群众800余人次。常态化开设“金融防骗课堂”，组织防范电信网络诈骗、反洗钱等主题宣传活动超30场次，覆盖群众超2000人次。

工行柳州高新科技支行这支巾帼集体，以坚定信念、专业技能、优质服务，充分展现新时代女性“自尊、自信、自立、自强”的精神风貌。此前，先后获得总行“巾帼文明示范岗”、第19届“青年文明号”称号，以及“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”“优质服务百佳网点”、全国“工人先锋号”等称号。未来，工行柳州高新科技支行将继续坚守初心使命，强化担当作为，真抓实干，在书写“五篇大文章”“金融服务为民”中笃定前行，为金融服务地方经济社会高质量发展贡献更多巾帼智慧和力量。（通讯员 易春明 覃小雯）