农村金融时报网-云南讯（记者 余连斌 通讯员 苏忠美 马勋路 李茜）马年春节前后，农业银行云南昭通分行坚守国有大行使命担当，紧盯群众与经营主体“急难愁盼”，持续将优质服务送到群众心坎、送至企业经营一线，以有速度、有力度、有温度的金融服务，解民忧、纾民困、暖民心，以实际行动践行金融工作的人民性。

开通绿色通道 为生命救治争取时间

“我父亲突发重病住院，银行卡密码不知道，急需取钱救命！”2月12日下午，一名年轻学生焦急地来到农行昭通分行辖内鲁甸县支行求助。患者因重病在滇东北区域中心医院抢救，家中积蓄均在患者银行卡内，却因密码未知无法支取。

群众之急就是行动之令。农行鲁甸县支行第一时间启动应急服务机制，在严守合规底线的前提下，迅速开通生命救治绿色通道。该支行工作人员主动驱车往返医院与网点，规范核实信息、完善相关手续，以最快速度完成业务办理，将救治资金及时转入医院账户，为抢救生命争取宝贵时间。

“感谢你们全程带着我办完父亲的医院缴费手续，让你们费心了！”一句朴实的感谢，是对农行暖心服务最真切的认可。

精准融资纾困 为小微企业雪中送炭

服务实体经济，既要坚守原则，更要精准解忧。面对个体工商户融资堵点，农行昭通分行不搞“一刀切”，用真心、出实招，全力帮助客户渡过难关。

昭阳区客户李女士因家庭变故，独自扛起个体经营重担。由于营业执照登记在配偶名下，她在多家银行贷款均被拒绝，而烟款支付迫在眉睫，经营压力巨大。抱着最后一线希望，她来到农行昭通分行小企业贷款专业支行求助。该支行客户经理耐心倾听、细致梳理，主动指导李女士完成营业执照信息变更，打通融资关键堵点。该支行各环节高效联动、快速审批，第一时间为其发放20余万元“烟商贷”，及时缓解资金周转压力。

“跑了3家银行都办不了，只有农行真心为我着想，一步步帮我解决难题。”事后，李女士特意送来印有“高效服务暖人心 专业解忧显真情”的锦旗。一面锦旗承载着沉甸甸的信任，更彰显出农行主动担当、为企纾困的初心。

一场紧急救援、一次融资纾困，都是农行昭通分行践行金融工作政治性、人民性的生动缩影。一直以来，该分行扎根昭通、服务人民：面对紧急事项，开通绿色通道，跑出服务速度；面向特殊群体，提供贴心服务，传递金融温度；深耕普惠金融，精准滴灌小微，持续注入金融活水。