农村金融时报网-云南讯（记者 余连斌 通讯员 霜琦）春节收假第一天，农行云南怒江福贡支行营业厅内秩序井然。16时25分，代班大堂经理就胡波在巡检中敏锐发现：一名等待办理取款业务的客户面色苍白、神情痛苦，身体状况异常。在初步判断客户可能突发心梗后，一场与时间赛跑的紧急救援迅速展开。

发现险情后，就胡波第一时间向代班内勤行长和福兰报告，同时通过IP语音对讲器向州分行监控中心紧急报备，并迅速拨打120急救电话，清晰准确说明客户症状与网点地址，为抢救生命争取宝贵时间。完成应急流程后，他立即向当日值班领导汇报情况。

救护车抵达前，和福兰全程陪护客户并为客户端水擦汗，密切观察生命体征并不断安抚情绪。救护车到达后，就胡波与值班领导一同陪同客户前往医院，协助办理入院手续，确保救治工作无缝衔接。经医院紧急救治，客户病情初步稳定，并顺利转至怒江州人民医院接受进一步治疗。

事后，农行福贡支行持续关心客户恢复情况，安排专人电话回访。得知客户生命体征平稳、病情好转，全体员工倍感欣慰。客户及家属在电话中再三致谢：“多亏了农行员工及时发现、果断处置，才保住了我的性命，这份救命之恩我们永远铭记！”

此次突发事件的高效妥善处置，充分展现了农行福贡支行员工敏锐的观察力、扎实的应急处置能力和强烈的责任担当，是该支行践行“金融为民”初心使命的生动实践。

下一步，农行怒江福贡支行将持续加强员工应急救护培训，完善突发事件应急预案，在坚守金融服务阵地的同时，以专业与温度为广大客户筑起坚实的生命安全防线。