为切实满足辖区居民节前兑换零钞、置办年货、准备红包的民生需求，同时筑牢春节期间金融安全防线，中国农业银行韶关分行聚焦群众急难愁盼，将便民金融服务与反假反宣传深度融合，以贴心举措传递金融温度，用专业服务守护群众“钱袋子”，为辖区居民欢度新春保驾护航。

针对春节前零钞兑换需求激增的特点，农行韶关分行提前谋划、精准施策，全面优化零钞兑换服务流程。合理调配各支行网点1元、5元、10元、20元等各面额零钞储备，统筹窗口服务力量，安排专人引导办理兑换业务，大幅提升兑换效率，有效减少群众等候时间，让居民“换得快、换得足、换得舒心”。同时，农行贴心为每一位前来兑换零钞的客户准备了定制零钱袋，将崭新零钞整齐装好，既解决了居民零钞收纳的实际问题，更让新春的美好祝福随零钱袋一同传递，把便民服务落到细微之处。

在做好零钞兑换便民服务的同时，农行韶关分行紧抓春节前现金交易频繁、诈骗高发的关键节点，以零钞兑换服务为契机，开展沉浸式、接地气的新春反假宣传活动，实现“服务+宣传”同频共振。工作人员在为客户递上零钱袋的同时，主动讲解人民币防伪特征、假币识别技巧，普及电信网络诈骗防范知识，提醒市民警惕虚假中奖、冒充亲友借钱、年货购物诈骗等高发骗局，引导大家增强风险防范意识，守好自己的“钱袋子”。

此次便民服务与反假宣传相结合的举措，既切实解决了辖区居民新春期间零钞使用的实际难题，又有效提升了群众的反诈防骗意识，实现了“服务暖人心、宣传护平安”的双重效果。前来兑换零钞的居民纷纷表示，农行的服务既贴心又周到，不仅换好了过年用的零钱，还学到了实用的反假知识，心里更踏实了。

下一步，农行韶关分行将持续践行“金融为民”的服务理念，把便民金融服务和金融知识宣传融入日常，聚焦群众节日期间的金融需求，不断优化服务举措、拓宽宣传渠道，以更有温度、更专业的金融服务，切实提升辖区群众的金融获得感、幸福感和安全感，用实际行动为辖区群众营造平安、祥和、温馨的新春氛围。（通讯员 植宇欣）