为深入推进全员大走访行动走深走实，切实将金融服务送到商户身边，贯彻“上门服务好客户”理念，湖南吉首农村商业银行矮寨支行以客户需求为导向，主动下沉服务重心，依托科技支撑，为辖内商户提供一站式金融服务，成功为商户办理社保卡并开通“福祥E支付”，既解决了商户经营收款的实际难题，又彰显了普惠金融的温度与速度，用专业服务赢得了客户的高度认可。

大走访行动开展以来，矮寨支行全体员工化身“金融网格员”，深入辖内街巷、商户门店，以“扫街式”走访精准摸排商户金融需求，着力实现金融服务“零距离”。在走访过程中，支行客户经理发现辖内一家米粉店生意红火，日常收款需求频繁，十分适配“福祥E支付”产品。在与商户老板沟通洽谈中，客户经理详细介绍了“福祥E支付”到账快、对账清、费率优、安全有保障的核心优势，商户老板当即表达了办理意愿，但同时也道出了自己的顾虑：一方面米粉店日常经营繁忙，根本抽不出时间前往网点办理业务；另一方面，已在吉首农商银行开立个人一类户，希望能将经营收款与个人资金分开管理，实现账目清晰明了。

了解到商户的实际需求与困难后，支行行长迅速安排部署制定专属服务方案。考虑到商户无法到店的实际情况，支行借助科技力量，利用移动背夹设备，由支行行长带队上门服务，现场为商户采集相关信息，按照标准化流程高效办理社保卡开立业务。从信息核对、资料录入到卡片激活，整个流程一气呵成，全程仅用十余分钟便完成了社保卡的全部办理手续。随后，客户经理现场将新开立的社保卡与吉首农商银行“福祥E支付”进行绑定，手把手指导商户操作“福祥E支付”的对账、语音播报等功能，细致讲解资金到账规则与账户安全注意事项，确保商户能熟练使用、安心收款。

“本来还愁没时间去银行，没想到你们直接上门来办，而且收款码和我自己的资金分开，账目清晰，收款也方便，真是解决了我的大难题！”商户老板对客户经理连连称赞。此次服务，矮寨支行不仅精准对接了商户的金融需求，更以一站式金融服务的高效模式打破了线下网点的服务限制，将“金融为民”的理念落到实处。

下一步，矮寨支行将持续深化全员大走访成果，坚持以走访察需求、以服务解难题，以更精准的服务、更高效的举措、更暖心的态度，深耕本地市场，聚焦民生需求，实现“走访一户、了解一户、服务一户”，不断延伸金融服务触角，丰富普惠金融服务场景，用专业、便捷、贴心的金融服务为辖内商户发展赋能，让金融“活水”精准滴灌实体经济，以实际行动书写金融服务民生的暖心答卷。（通讯员 葛云）