近年来，山东东营农村商业银行引导金融“活水”精准滴灌消费领域，在政策端、需求端、供给端、服务端多点发力，通过政策对接、资金支持、产品创新、服务升级等多元举措，充分激发消费市场活力。截至目前，各类消费贷款余额达28.54亿元。

打通消费堵点，发挥“政银企”合力

为进一步激活消费市场活力，破解企业融资难题，近期，东营农商银行史口一级支行联合东营区商务局在史口镇化工园区举办“党建引领金融 助力提振消费”党建共建暨政银企对接会。史口商会及化工制造、特色餐饮等领域的20余家企业代表参会。

活动中，东营农商银行与东营区商务局、史口商会分别签订了党建战略合作协议，围绕油城首届年货节和对外贸易相关政策进行交流，结合企业实际需求，制定兴农惠企综合服务方案，详细解读贷款申请条件、办理流程及优惠政策等，助力企业纾困解难。

东营农商银行认真落实上级部门有关决策部署，通过党建共建、战略合作、政策下沉等形式，深化与人民银行、商务局等对接，建立沟通合作机制，用足用好扩销费“政策包”。同时与东营市住房公积金中心建立良好合作关系，推进公积金贷款业务，并助力开展公积金政策“五进”宣传月活动，传递政策效能与暖意，通过政银企多方协同，进一步打通消费堵点，让消费市场热起来、旺起来。

撬动消费支点，加足“主引擎”码力

“买20多万元的新能源车，通过‘国补’，节省了不少钱。”提了新车的李先生沉浸在喜悦中，“农商银行推荐的‘消费贷’利率优惠，办理方便快捷，10万元贷款资金仅用了1天时间就到账了。”

东营新能源车展期间，东营农商银行金融服务队走进会展中心开展金融宣传活动。李先生通过“以旧换新”补贴政策和东营农商银行“绿享生活”消费贷产品，顺利换购新能源汽车，有效减轻了资金压力。

大宗消费是拉动消费增长的“主引擎”。东营农商银行精准施策，多措并举满足居民大宗消费需求，制定金融助力提振消费工作规划，以“服务实体经济 助力消费升级”为核心，扎实落实以旧换新等政策，创新“新数智”“绿享生活”“民生优享”等特色产品，持续优化线上消费信贷流程，提升消费融资便利度，精准满足客户家装、旅游、教育、医疗等需求，有力支持消费升级焕新。

聚焦消费热点，增强“个体户”动力

全麦面包、贝果欧包、戚风蛋糕……烘焙的香气、惬意的氛围吸引众多顾客前来“尝鲜”“打卡”。陈女士在美食一条街经营了一家烘焙小店，为了提升顾客消费体验，打算升级改造店铺，面临资金周转难题。

东营农商银行通过“实地走访+综合营销”模式，高效提供20万元“益企兴商贷”，为店铺升级“添砖加瓦”。如今，升级后的小店吸引众多年轻消费者前来体验，生意越做越红火。“顾客对新型消费体验、个性化产品需求提升，在农商银行支持下顺利升级了店铺，咱做生意就更有底气了。”陈女士高兴地说。

个体工商户是民生消费最直接的服务者。近年来，东营农商银行聚焦批发零售、住宿餐饮等民生消费重点领域，结合商户经营特点和季节性资金需求，推出“商快贷”“益企兴商贷”等多款经营贷产品，支持其提升消费供给质效。同时定期组织服务专员走进周边农贸市场、集市、商超卖场开展政策宣讲，让消费金融福利可感可及，同时依托零钱包、智e购等，为个体工商户精准赋能，助力消费市场涌现满满活力。

破解消费痛点，构建“三体系”有力

东营农商银行始终秉承“以客户为中心”理念，立足金融场景，深化数字赋能，通过创新宣教形式、提升支付体验以及守护老年客群“三体系”，积极助力提振消费、守护金融安全。

创新宣传教育体系，增强群众消费信心。东营农商银行成立“融惠之声”宣讲团，组织开展“保障金融权益 助力美好生活”“农商情暖进社区 金融服务送到家”等金融知识宣讲活动，发放防范电信诈骗、理性投资方面的宣传手册，解答消费者疑问；打造“异业联盟”生态圈，近日联合当地华为旗舰店开展“指尖巧思 机情相伴”厅堂微沙龙活动，讲解手机银行支付安全知识，助力消费者敢消费、愿消费。

打造便捷支付体系，推出多重权益优惠。东营农商银行构建“结算账户+普惠融资+聚合支付+代发工资”综合服务体系，解决商户融资、收款难题，提升消费者扫码支付体验；积极推进产品与用卡活动宣传，以手机银行、社保卡等产品为主打，以“开户礼袋”“升芯有礼”“幸运大抽奖”等活动为看点，为客户提供积分兑好礼、首绑送红包、充值享优惠等丰富的权益优惠。

服务老年客群体系，提升风险防范能力。东营农商银行加强金融消费权益保护，向老年客户普及金融消费者八大权益，结合高发的养老理财骗局、非法集资等案例，提醒老年客户“不轻信、不转账”，守护好老年客户“钱袋子”；帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，安排专人指导使用简约版手机银行，开展账户查询、转账汇款、线上缴费等常用功能教学，用专业、贴心的金融服务为老年消费者保驾护航。（记者 王爱静 通讯员 张梦琦）