农村金融时报网-浙江讯（记者 王爱静 通讯员 吕春艳）“真是太感谢你们了，这些被大火烧过的钱，我们都以为没用了，没想到还能兑换回来，你们真是帮了我们家大忙。”在浙江农商联合银行辖内永康农商银行网点，一位客户手持兑换后的现金，连连向工作人员表达谢意。

此前，该客户带着一包被火烧得焦黑、粘连在一起的纸币，焦急地来到永康农商银行。据介绍，客户家中不幸遭遇火灾，这些纸币是灾后仅存的财物，全家人心疼不已，抱着试一试的心情来到银行求助。

永康农商银行工作人员核对“火烧币”信息 永康农商银行供图

 面对碳化严重、难以辨认的“火烧币”，永康农商银行工作人员立即启动专项服务，一边耐心安抚客户情绪，详细讲解残缺污损人民币兑换政策，一边细致分离粘连纸币，借助专业方法逐一核对票面信息。经过近两个小时的精心整理与鉴别，最终成功整理出34张符合兑换标准的纸币，并按规定为客户办理了兑换。

一直以来，永康农商银行坚持立足乡村、贴近百姓，以专业和温度守护群众财产安全。未来，该行将继续提升金融服务水平，在助力乡村振兴的道路上，做老百姓身边最可靠、最温暖的“金融管家”。