近日，2025年广西农村合作金融机构文明规范服务评比结果正式揭晓，临桂农村商业银行金山支行凭借标准化的服务体系、有温度的民生举措与亮眼的服务成效，成功获得“文明规范服务示范单位”荣誉称号，成为区域农村金融服务高质量发展的标杆典范。这份荣誉，是对金山支行多年来深耕“金融为民”初心、践行文明服务理念的充分认可，更是全体员工不懈追求优质服务的生动写照。

图为临桂农商银行金山支行开展反诈知识公众宣传 临桂农商银行供图

作为扎根临桂本土的金融前沿力量，金山支行始终将打造文明服务标杆、争创优质服务示范窗口作为核心工作，以贴心举措增进客户体验，以专业服务筑牢发展根基，用实际行动为临桂区经济社会发展注入金融动能。

创新上门服务，破解特殊群体“办事难”。为打破传统网点服务的时空局限，金山支行推出“专人负责+便携式终端”上门服务模式，让金融服务真正“走出网点、走进客户”。配备多台内置身份识别、业务办理系统的移动金融服务终端，组建专业上门服务团队，针对行动不便的老年人、残障人士等特殊群体，提供“一对一”专属服务。从开卡办折、社保卡激活，到短信通知开通，各类高频金融业务均可现场办结，彻底解决了特殊群体“出门难、办事繁”的痛点，用脚步丈量服务半径，用专业化解客户难题。

图为临桂农商银行金山支行为行动不便老年人提供“一对一”专属服务 临桂农商银行供图

深化联动惠民，延伸服务“暖心触角”。秉持“服务无边界、关怀无死角”的理念，金山支行以党建为引领，深化多方服务联动，积极开展“亮岗组队联建”活动，与多家单位党支部及松山社区党总支深度联动，搭建起党建共建、资源共享、优势互补的良好平台。

2025年，金山支行围绕民生需求，积极联合临桂区文明办、松山社区党支部开展“妙笔迎新春，泼墨赠祝福”“民族团结一家亲，浓情端午粽飘香”等惠民活动，为社区居民及困难群体送去真切关怀；聚焦“五篇大文章”，组织党员冲锋在前，开展“情系重阳节，健康进万家”知识讲座、“医保服务进社区，惠民政策暖人心”等主题活动，将服务精准送到群众心坎上；特别邀请桂林市妇幼保健院医疗专家走进网点，开展急救知识专题讲座，普及心肺复苏、常见急症处理等实用技能，让群众在办理金融业务的同时收获健康知识。

普及金融知识，筑牢安全“防护屏障”。为提升公众金融素养，守护群众财产安全，金山支行定期组建“金融知识宣讲队”，开展多维度、广覆盖的金融知识普及活动。面向农民群体，普及涉农贷款政策、假币识别技巧和存款保险知识，助力规避金融风险；走进辖区中、小学，通过情景剧、动画短片等生动形式开展“反诈小课堂”，讲解电信诈骗、校园贷的危害与防范方法，筑牢青少年金融安全防线；节假日期间深入社区，设立咨询台为居民答疑解惑，重点针对老年人揭露非法集资、养老诈骗套路，全力守护“养老钱”，用专业力量为群众金融安全保驾护航。

打造特色厅堂，增添服务“人文温度”。除了精准化的惠民服务，金山支行还着力打造特色厅堂服务，让网点成为有温度、有内涵的便民空间。在“三八”国际妇女节期间推出“致敬巾帼暖心同行”主题活动，为女性客户送上鲜花与节日祝福，同步开设女性理财小课堂；读书节之际，在厅堂开辟“共享读书角”，精选金融知识、文学经典、少儿绘本等书籍，邀请客户共读交流；中秋节期间，布置中秋主题装饰，组织猜灯谜、品月饼等互动环节，让客户在办理业务时感受浓厚节日氛围与人文关怀，让金融服务不再局限于业务办理，更成为传递温暖的载体。

“获评示范单位既是荣誉，更是责任。”金山支行将以此次获奖为新起点，持续深化文明规范服务建设，在制度完善、服务创新、队伍建设上再下功夫，进一步延伸服务触角、提升服务质效，让文明之花在金融服务一线持续绽放，当好群众身边“有温度、可信赖”的贴心银行，为广西农商事业高质量发展贡献更多力量。（通讯员 赵黎 黄催君）