农村金融时报网-江西讯（记者 郑长灵 通讯员 李俊）内控合规管理是银行的立身之本、发展之基。今年以来，江西泰和农商银行认真落实监管要求，持续提升合规经营内生动力，加强内控合规理念、强化内控合规机制、提升金融风险防控能力，筑牢高质量发展根基。

规范信贷操作流程。泰和农商银行严格执行“双人尽调”制度，重点核查客户身份真实性、还款能力、贷款用途，严禁发放“三名”贷款和违规放贷，同时定期开展贷后检查，对贷款用途变更、还款能力下降等风险及时预警，并采取压缩授信、追加担保等措施。

规范贷款催收管理。泰和农商银行兼顾业务发展与合规经营，进一步规范贷款利息催收、贷款到期催收、不良贷款催收管理机制，制定分级分类催收措施，从催收方式、频率、时间、负面清单等方面进行明确规范，确保合规合法催收。

完善投诉闭环管理。泰和农商银行建立投诉“调查、整改、问责”闭环管理机制，对复杂投诉深入调查核实，对投诉暴露的问题建立台账，明确整改措施、责任部门和整改时限；对有责投诉开展流程回检和责任认定，会同法律合规部门进行问责警示，确保问责到位、认识到位、整改到位。