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山西长子农商银行:“走”出服务温度 “访”出服务质效
来源:农村金融时报网 2026-01-19 15:25:55 作者:王磊 李飞 王琦 牛琦 编辑:李美丽 责任编辑:曹沛原

农村金融时报网-山西讯(记者 王磊 通讯员 李飞 王琦 牛琦)山西长子农商银行自2025年下半年开展“深耕本土 聚力赋能”客户大走访活动以来,建立了党委班子成员带头对接、中层协同包片包干、各网点全面走访的三级工作机制,通过全员动员、分级下沉、精准服务,全方位稳存量、拓增量,精准摸排客户融资需求,量身定制金融服务方案,切实提升金融服务质效,为2026年储备优质客户资源,打好坚实基础。

自客户大走访活动开展以来,长子农商银行下辖金城支行营销经理对辖内商户进行上门回访,了解商户经营及使用该行二维码情况,针对收款码使用途中遇到的一些问题进行答疑解惑和解决,进一步培养商户的使用习惯。

长子农商银行下辖丹城分理处积极开展客户大走访活动,依托网点位于政务大厅的地理优势,组织员工走进网点周边的机关单位开展金融知识宣传,宣传金融政策、普及金融知识,解答群众在金融方面的疑虑,将“窗口服务”转变为“上门服务”。走访中,工作人员还结合单位员工实际需求,详细介绍长子农商银行“薪金贷”“代发工资”等特色业务,针对企业开户、社保卡激活等常见问题提供一对一解答。一步,该分理处将持续推动常态化走访,充分依托政务大厅人流优势,搭建银政、银企互动桥梁,让金融服务更接地气、更有温度。

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